( Électricité de France · avr. 2022 → janv. 2024 )
Trois plateformes B2B, un seul langage de design.
(01) Contexte
EDF avait besoin de nouvelles plateformes en ligne pour ses clients professionnels, où les entreprises de toutes tailles gèrent leurs contrats d’énergie, leurs paiements et leur consommation. Il y avait 3 types de clients, chacun avec sa plateforme.
Objectifs
- 01Construire 3 plateformes adaptées à des profils clients précis
- 02Les garder cohérentes grâce à un seul design system
- 03Simplifier des parcours complexes malgré de fortes contraintes techniques
- 04Aider le client à transformer les fonctionnalités en user stories claires
(02) La méthode
Chaque fonctionnalité cartographiée avant d’être dessinée.
Chaque fonctionnalité avait son user flow détaillé, avec tous les points de saisie et tous les messages d’erreur, mis à jour au fil de l’évolution du produit.
- 3 Plateformes, un seul système
- 5 Étapes par fonctionnalité, suivies dans Notion
- 4h D’atelier user stories chaque semaine
- 1/mois Cycles de fonctionnalités
(03) En images
Comment j’ai travaillé
(04) Mon rôle & process
- 01
Cycles mensuels
Chaque mois avait sa propre liste de fonctionnalités à livrer.
- 02
Pair design
Je travaillais les flows UX, et un UI designer les interfaces, côte à côte.
- 03
Point tech hebdo
Une réunion par semaine avec l’équipe tech pour suivre les évolutions du produit et les développements.
- 04
Ateliers user stories
Des sessions de 4 heures chaque semaine avec le PM, le PO et le Business Manager pour écrire les stories et valider les flows.
- 05
Demo days
Les wireframes revus avec l’équipe projet et présentés chaque semaine.
- 06
Kanban Notion
User stories → Design → Développement → Tests → Terminé.
(05) Gros plans
Écrans UI
Des pages éditoriales assemblées à partir du système : navigation, bannières, cartes et sections de contenu, du desktop au mobile.
Design system
Une large bibliothèque de composants, adaptée à chaque appareil et breakpoint, pour concevoir plus vite sur les trois plateformes.
(06) Ce que j’en retiens
- 01
Travailler avec Salesforce
Concevoir un produit construit sur Salesforce, avec toutes ses contraintes techniques.
- 02
De nouvelles façons de collaborer
Cycles mensuels, pair design et longs ateliers avec le client.
- 03
Un design system à grande échelle
J’ai beaucoup appris sur la documentation d’un design system de cette taille.